Skip to main content
SUPERVISOR
SeyedReza Hejazi taghanaki,Behrooz Arbab shirani
سیدرضا حجازی طاقانکی (استاد مشاور) بهروز ارباب شیرانی (استاد راهنما)
 
STUDENT
Alireza Dehghani
علیرضا دهقانی

FACULTY - DEPARTMENT

دانشکده مهندسی صنایع
DEGREE
Master of Science (MSc)
YEAR
1389
Although knowledge management is not a new idea, but in recent years has become a major issue management. Recent studies have shown - that it is important for managers to evaluate the performance of knowledge management enjoys. In most studies have only presented a list of key factors in the success of knowledge management and comprehensive model for evaluating the performance of knowledge management has been presented. Performance evaluation of knowledge management can be considered a kind of multiple criteria decision making problem. No research has been conducted to evaluate the performance of Knowledge Management, Balanced Scorecard techniques to obtain the issue of multiple criteria decision has not been used. Designing a framework for assessing knowledge management performance requires a systematic process for selecting knowledge management is the key to success. The present study investigated the success factors of knowledge management based on the factors mentioned in various sources were ltr" The first step is to define the decision. The second step is to identify the criteria and the relationship between them, the third step of interdependencies among criteria and criteria with weight gain process is to analyze a network. In the fourth step, based on the weighted criteria matrix, decision is made. The final step is applying TOPSIS method to rank the performance of organizational units. The model is a four-unit supportive services Jihad-e Agriculture was implemented, and Production and distribution of fertilizers and pesticides unit has the best performance.
اگرچه مدیریت دانش یک ایده جدید نیست، اما تبدیل به موضوع مهم مدیریت سال های اخیر شده است. بررسی های اخیر نشان می دهد که مسئله ارزیابی عملکرد مدیریت دانش از اهمیت زیادی برای مدیران برخورداراست. با توجه به افزایش نقش مدیریت دانش در ارتقاء رقابت و کسب و کار، اندازه گیری و ارزیابی عملکرد مدیریت دانش و بررسی مزایای آن، تبدیل به امری حیاتی برای شرکت ها شده است. تا کنون در زمینه ارزیابی عملکرد مدیریت دانش مطالعات محدودی به صورت همه جانبه، عمیق و نظام مند انجام شده است و فقط از تئوری مجموعه فازی به طورموثر برای ارزیابی عملکرد مدیریت دانش در چند پژوهش استفاده شده است. در اکثر پژوهش های صورت گرفته فقط لیستی از عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش ارایه گردیده و مدلی جامع جهت ارزیابی عملکرد مدیریت دانش ارایه نشده است. ارزیابی عملکرد مدیریت دانش را می توان نوعی مساله تصمیم گیری با معیارهای چندگانه در نظر گرفت. تاکنون در هیچ یک از پژوهش های صورت گرفته در زمینه ارزیابی عملکرد مدیریت دانش، تکنیک کارت امتیازی متوازن برای به دست آوردن ساختار مسأله تصمیم گیری با معیارهای چندگانه مورد استفاده قرار نگرفته است. طراحی چارچوبی مناسب برای ارزیابی عملکرد مدیریت دانش، نیازمند یک فرآیند سیستماتیک مناسب جهت انتخاب عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش می باشد. لذا در تحقیق حاضر پس از بررسی عوامل موفقیت مدیریت دانش ذکر شده در منابع مختلف عوامل بر اساس چهار منظر کارت امتیازی متوازن دسته بندی گردیدند. سپس عواملی که در منابع مختلف بر اهمیت آنها تاکید بیشتری شده بود در هر منظر انتخاب گردیدند. برای انتخاب عوامل نهایی هر منظر، به نظرسنجی از خبرگان مدیریت دانش درمورد اولویت معیارهای منتخب مذکور پرداخته شد. پس از دریافت نظرات خبرگان، با استفاده از روش SAW نظرات خبرگان و متخصصین مختلف تجمیع گردید. سپس ذیل هر منظر پنج عامل بر اساس اولویت های داده شده انتخاب گردید. پس از انتخاب عوامل موفقیت مناسب به طراحی یک رویکرد تلفیقی کارت امتیازی متوازن و تصمیم گیری چند معیاره برای ارزیابی عملکرد مدیریت دانش پرداخته شد. مدل تصمیم گیری چند معیاره ارائه شده دارای یک چارچوب پنج مرحله ای به شرح زیر است: اولین گام تعریف هدف تصمیم گیری است. گام دوم شناسایی معیارها و رابطه میان آنها است، گام سوم بررسی وابستگی های متقابل میان معیارها و به دست آوردن وزن معیارها بوسیله فرآیند تحلیل شبکه ای می باشد. در مرحله چهارم، بر اساس وزن معیارها، ماتریس تصمیم گیری ساخته می شود. گام نهایی اعمال روش تاپسیس برای رتبه بندی عملکرد واحد های سازمانی است. در نهایت مدل طراحی شده در چهار واحد شرکت خدمات حمایتی جهاد کشاورزی استان فارس پیاده سازی گردید، که بهترین عملکرد مدیریت دانش را واحد اول به خود اختصاص داد.

ارتقاء امنیت وب با وف بومی