پياده سازي سيستم مديريت ارتباط مشتري (CRM)و ارتباط آن با سيستم مديريت کيفيت (ISO) SUPERVISOR Mahdi Alinaghian مهدي علينقيان (استاد راهنما) STUDENT Mohammadmehdi Nikyar محمدمهدي نيک يار FACULTY - DEPARTMENT دانشکده مهندسی صنایع DEGREE Bachelor of Science (B.Sc) YEAR 1395 TITLE پياده سازي سيستم مديريت ارتباط مشتري (CRM)و ارتباط آن با سيستم مديريت کيفيت (ISO)