Skip to main content
SUPERVISOR
Mahdi Alinaghian,Behrooz Arbab shirani
مهدی علینقیان (استاد راهنما) بهروز ارباب شیرانی (استاد راهنما)
 
STUDENT
ROXANA MOSHTAGHFARD
رکسانا مشتاق فرد

FACULTY - DEPARTMENT

دانشکده مهندسی صنایع
DEGREE
Master of Science (MSc)
YEAR
1390
: Reverse logistics management has evolved as one of the new research fields of management, in order to help companies to recognize the potential resources and challenges associated with operation and strategy. Reverse logistics defines as “The process of planning, implementing, and controlling the efficient, cost effective flow of raw materials, in-process inventory, finished goods, and related information from the point of consumption to the point of origin for the purpose of recapturing or creating value or proper disposal”. Reverse logistics management has evolved as one of the new research fields of management, in order to help companies to recognize the potential resources and challenges associated with operation and strategy. In reverse logistics return processes are considered, as well as all logistics activities. Proper application of this processes not only enables management to manage effectively the flow of returned products, but also identifying opportunities to reduce unwanted returned and control reusable capital. Effective management of returned products is an important part of supply chain management that enables organizations to achieve sustainable competitive advantage. According to increasing importance of reverse logistics in organization, performance measurement of return processes will be needed. In this research, after explaining the concept of reverse logistics, we develop a model for assessing organization’s performance in reverse logistics field. This model integrates Balanced Scorecard and Data Envelopment Analysis, moreover uses Fuzzy Analysis Hierarchical Process for ranking weights. This model considers five perspectives in balanced scorecard including innovation and growth, internal and external process, costumer, environmental, and financial. Also we develop two-stage data envelopment analysis for four stages. In order to verify the validation of model, it is implemented in Pak Dairy Company. The result show that, Hormozlaban branch has better performance than other branches of company in all perspectives and is recognized as the most effective DMU and can serve as a benchmarking for other DMUs. Reverse logistics time cycle, products returned collection time, disposal capability, wastes reduce, reverse logistics expenses, and products returned acceptance costs indicators have direct relation with reverse logistics results show that except reverse logistics time cycle and disposal capability indicators which gain lower bound, other indicators have direct influence in final performance.
لجستیک معکوس به‌عنوان یکی از حوزه‌های پژوهشی جدید مدیریت به‌منظور کمک به شرکت ‌ها در به رسمیت شناختن منابع بالقوه و غلبه بر چالش ‌های مرتبط با عملیات و استراتژی ‌ها، تکامل یافته است. در لجستیک معکوس، علاوه بر تمامی فعالیت‌های لجستیکی، فرآیندهای بازگشتی نیز در نظر گرفته می‌شود. بکارگیری صحیح این فرایند نه‌تنها مدیریت را قادر می‌سازد که جریان محصولات مرجوعی را به‌طور مؤثر مدیریت کند بلکه باعث تشخیص فرصت‌هایی برای کاهش بازگشتی‌‌های ناخواسته و کنترل سرمایه‌‌های قابل استفاده مجدد می‌شود. مدیریت مؤثر کالا‌های مرجوعی یک بخش مهم در مدیریت زنجیره تامین است که فرصت حصول یک مزیت رقابتی پایدار را برای زنجیره تامین فراهم می‌سازد.با توجه به افزایش روزافزون اهمیت لجستیک معکوس در سازمان‌‌ها، اندازه‌گیری عملکرد فرایند‌های بازگشتی ضرورت می‌یابد.در این پژوهش پس از تبیین مفهوم لجستیک معکوس، به ایجاد یک مدل به‌منظور ارزیابی عملکرد سازمان در این حوزه اقدام گردید. مدل ارائه شده تلفیقی از رویکرد کیفی کارت امتیازی متوازن با رویکرد کمی تحلیل پوششی داده‌ها می‌باشد. ضمن اینکه برای رتبه‌بندی متغیرهای مدل، از رویکرد تصمیم‌گیری تحلیل سلسله مراتبی فازی، بهره گرفته شد. در نهایت به‌منظور اعتبارسنجی، مدل ایجاد شده در شرکت لبنیات پاک پیاده‌سازی شده است. نتایج حاصل نشان می‌دهد که شعبه هرمزلبن نسبت به سایر شعب شرکت در تمامی حوزه‌ها عملکرد بهتری دارد و به‌عنوان کاراترین واحد شناخته‌می شود و می‌تواند به عنوان الگوی محک‌زنی برای سایر واحدها درنظر گرفته‌شود. هم‌چنین بررسی نتایج حاصل در خصوص معیارهای چرخه زمانی لجستیک معکوس، زمان جمع‌آوری کالاهای مرجوعی، قابلیت دفع، کاهش حجم ضایعات، هزینه‌های لجستیک معکوس، و هزینه پذیرش محصولات مرجوعی که در ارتباط مستقیم با فرآیند لجستیک معکوس هستند نشان می‌دهد که به جز چرخه زمانی لجستیک معکوس و قابلیت دفع که در مسئله حد پایین خود را گرفته‌اند و تاثیر آن‌ها از بین رفته است،سایر شاخص ‌های مورد اشاره تاثیر مستقیم در عملکرد نهایی شرکت دارند.

ارتقاء امنیت وب با وف بومی