Skip to main content
SUPERVISOR
Farimah Mokhatab Rafiei,SeyedReza Hejazi taghanaki
فریماه مخاطب رفیعی (استاد راهنما) سیدرضا حجازی طاقانکی (استاد مشاور)
 
STUDENT
Ahmadreza Zareian
احمدرضا زارعیان

FACULTY - DEPARTMENT

دانشکده مهندسی صنایع
DEGREE
Master of Science (MSc)
YEAR
1387
" These days, Organizations have several ways to implement their organizational strategies. Also there are several tools to evaluate the quantity and quality of achieving these goals. One of these tools has been introduced by Kaplan and Norton is named Balanced Scorecard. This approach is widely used by organizations these days. Moreover, there is another new and widely used approach to evaluate the efficiency named data envelopment analysis (DEA). This approach evaluates the efficiency of the system using its input and output values through different models. . In real word we can find many examples that cannot be conformed precisely into network structures. This nonconformity is due to the effect of one output in several time periods. This effect is named dynamic effect. In recent years a new approach is introduced to evaluate the efficiency of organizations by incorporating data envelopment analysis into the balanced scorecard. One of the most new and useful integrated balanced scorecard and data envelopment analysis models is introduced by Garcia Valdrama in 2009. But his model has some weaknesses like ignoring delayed effect of some outputs through multiple time periods, lack of calculating overall efficiency by means of aggregated items and ignoring the exceptions in hierarchical structure of perspectives. In this research, three suitable approaches are introduced to overcome previous shortages and to calculate efficiency in a more precise way . In the first proposed structure, a network is constructed using balanced scorecard perspectives and the model is introduced after defining the variables. In second proposed approach, a structure through strategy’s horizon with its model is introduced to evaluate the efficiency of this structure based on series and parallel systems. Finally in third approach dynamic effects are incorporated in the network and the model is introduced. Moreover a problem will be solved to check the proposed models.
امروزه سازمانها از روشهای مختلفی جهت پیاده‌سازی استراتژی‌های سازمانی استفاده می‌کنند. جهت ارزیابی میزان و کیفیت دستیابی به این اهداف نیز ابزارهای مختلفی وجود دارد. یکی از این ابزار، روش کارت امتیازی متوازن است که توسط کاپلان و نورتن بنا نهاده شده و امروزه به صورت گسترده‌ای توسط سازمان‌ها به کار گرفته می‌شود. علاوه بر آن از روش تحلیل پوششی داده‌ها نیز می‌توان به عنوان یکی از جدیدترین و پرکاربردترین روشهای ارزیابی عملکرد یاد نمود. این روش با کمک مدل‌های مختلف و با استفاده از ورودی و خروجی‌های سیستم به محاسبه کارآیی می‌پردازد. مدل‌های کلاسیک اولین مدل‌های ارائه شده در این زمینه می‌باشند. وجود نقاط ضعف در مدل‌های کلاسیک موجب ظهور مدل‌های تحلیل پوششی داده‌های شبکه‌ای گردید. این مدل‌ها یک سیستم را با ساختاری شبکه‌ای در نظر می‌گیرند به‌طوری که ورودی‌های وارد شده به آن پس از فعل و انفعالات مختلف و تبدیل به محصولات میانی در نهایت به صورت محصولات نهایی از سیستم خارج می‌شوند. در دنیای واقعی نمونه‌های فراوانی را می‌توان یافت که ساختار شبکه‌ای موجود با آنها مطابقت ندارد. این عدم تطابق به اثر یک خروجی در چندین دوره زمانی و یا همان اثر دینامیکی مربوط می‌شود. در سال‌های اخیر با ترکیب تحلیل پوششی داده‌ها و کارت امتیازی متوازن روش جدیدی جهت ارزیابی عملکرد سازمان‌ها بنا نهاده شده است. یکی از جدیدترین و مفیدترین روش‌های تلفیقی تحلیل پوششی داده‌ها و کارت امتیازی متوازن توسط گارسیا والدراما در سال 2009 ارائه شده است. اما این روش شامل اشکالاتی از جمله در نظر نگرفتن اثر تاخیری برخی مناظر در طی دوره‌های زمانی، عدم محاسبه کارآیی کل با استفاده از تجمیع شاخص‌ها و وجود استثنا در ساختار سلسله مراتبی و در نظر نگرفتن آن توسط مقاله فوق می‌باشد. بنابر این در این پایان نامه، به منظور مرتفع نمودن این مشکلات سه ساختار و روش مناسب جهت محاسبه کارآیی ارائه می‌گردد. در ساختار اول، شبکه با استفاده از مناظر کارت امتیازی متوازن تشکیل گردیده پس از تشکیل شبکه و تعیین متغیرها، مدل مربوطه ارائه می‌گردد. در روش دوم، ساختاری طی افق زمانی برنامه ارائه و مدلی جهت محاسبه کارآیی چنین ساختاری بر اساس سیستم‌های سری و موازی ارائه می‌گردد. در نهایت نیز در روش سوم اثرات دینامیکی وارد شبکه شده و مدل مربوطه جهت حل شبکه مورد نظر ارائه خواهد شد. علاوه بر آن مثالی جهت بررسی راه‌حل‌های پیشنهادی ارائه و حل می‌شود

ارتقاء امنیت وب با وف بومی